Πολιτική Επιστροφών
Τα προϊόντα μας έχουν την εγγύηση ποιότητας και πιστότητας της εταιρείας μας. Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα προϊόντα που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 15 ημερών (Ημερολογιακές) από την ημέρα παραλαβής τους.
Πιστεύουμε στην σωστή και καλή επικοινωνία με τον πελάτη και στην απόλυτη εξυπηρέτηση του. Εάν σε περίπτωση που δεν είστε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα μας επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2551084914 ή μέσω Mail στο info@symmetry-living.com και θα σας αντικαταστήσουμε τα προϊόντα ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα σας σε 1 έως 4 εργάσιμες μέρες.
Ο καταναλωτής μπορεί να αποσυσκευάσει τα προϊόντα στο βαθμό τον οποίο χρειάζεται για να ελέγξει αν το προϊόν είναι αυτό που επιθυμεί και να διαπιστώσει τυχόν προβλήματα. Είδη ελαττωματικά ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία μπορούν να επιστραφούν μέχρι και δύο χρόνια από την ημερομηνία του τιμολογίου/απόδειξης και θα επιστρέφονται με δική μας επιβάρυνση. Για την επιστροφή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier.
*Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και σε περίπτωση που αποσταλούν με έξοδα παραλήπτη το δέμα δεν θα γίνει αποδεκτό και θα επιστραφεί από την courier.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα: ειδικές παραγγελίες σε συγκριμένες διάστασεις, χαλιά Asiatic London ειδικές παραγγελίες, επιστρώματα κρεβατιού, επιστρώματα μαξιλαριού και μαξιλάρια ύπνου για την προστασία του καταναλωτικού κοινού.
Επιτρέπονται έως 2 αλλαγές παραγγελίας.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής της αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή των χρημάτων σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα θα γίνεται στην ίδια κάρτα και σε περίπτωση κατάθεσης σε τράπεζα ή αντικαταβολή σε συνεννόηση με τον πελάτη για μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας συμβουλέψει. Στην περίπτωση πληρωμής με PayPal η επιστροφή θα γίνεται στο ίδιο email αποστολής των χρημάτων.
Διαδικασίας Αλλαγής ή Επιστροφής Προϊόντων
Ακύρωση Παραγγελίας
Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2551084914 ή ηλεκτρονικά στο info@symmetry-living.com έχοντας στην διάθεση σας το αριθμό παραγγελίας. *Ακυρώσεις γίνονται δεκτές έως και 4 ώρες από την ώρα της παραγγελίας σας
Αποστολές
Τα προϊόντα αποστέλλονται σε 1-4 εργάσιμες (κάθε προϊον με διαφορετικές μέρες αποστολής) με την συνεργαζόμενη courier και η χρέωση καθορίζεται με βάση τα κιλά της παραγγελίας σας ή ογκομετρικά σε περιπτώσεις μεγάλου δέματος ή χαλιών. Δείτε τους παρακάτω πίνακες:
*Το Symmetry Living από την πρώτη μέρα λειτουργίας λειτουργεί με μειωμένα μεταφορικά και δωρεάν μεταφορικά στις παραγγελίες για τους πελάτες του.
Αποστολές εντός Ελλάδος:
Τύπος | Κόστος |
---|---|
0-4kg | 2€ |
4-10.99kg | 2€ |
11-14.99kg | 3,80€ |
15-20.99kg | 4,70€ |
21-40.99kg | 10,40€ |
41kg και άνω | 22-33€ |
Αποστολές στην Ευρώπη (Ζώνη 1):
Τύπος | Κόστος |
---|---|
0-10kg | 13-16€ |
10-20kg | 20-24€ |
20kg< | 29-69€ |
220€ και άνω | Free |
Αυστρία, Βέλγιο, Γερμανία, Δανία, Κροατία, Λίχτενσταϊν, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχία
Αποστολές στην Ευρώπη (Ζώνη 2):
Τύπος | Κόστος |
---|---|
0-10kg | 20-25€ |
10-20kg | 28-33€ |
20kg< | 37-75€ |
220€ και άνω | Free |
Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιταλία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μονακό, Ρουμανία, Σλοβενία
Αποστολές στην Ευρώπη (Ζώνη 3):
Τύπος | Κόστος |
---|---|
0-10kg | 18-44€ |
10-20kg | 47-50€ |
20kg< | 53-91€ |
220€ και άνω | Free |
Εσθονία, Ισπανία, Μάλτα, Πορτογαλία, Σουηδία, Φιλανδία
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με τις συνεργαζόμενες courier κατά την διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 17:00. Παραγγελίες που δεχόμαστε τις εργάσιμες ημέρες έως τις 12:00μμ θα επεξεργάζονται την ίδια ημέρα.
Για παραγγελίας άνω των 900€ απαιτείται 5% προκαταβολή του τελικού ποσού της παραγγελίας.
*Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν παραλάβετε τα προϊόντα από το γραφείο της συνεργαζόμενης courier εφόσον έχουν αποσταλλεί μέσα στις επόμενες 6 ημέρες από την ημέρα αποστολής και μας ζητήσετε να αποσταλλούν ξανά, θα επιβαρυνθείτε τα έξοδα αποστολής της 2ης αποστολής.
*Καθυστερήσεις που προκύπτουν στο οδικό δίκτυο της χώρας λόγω κακών καιρικών φαινομένων ή καθυστερήσεις λόγο πανδυμίας ενδέχεται να παρουσιάσουν προβλήματα στη μέρα παράδοσης.